FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Touren / Rundfahrten

Die Tickets werden automatisiert bei Abschluss der Bestellung an die von Dir bei der Bestellung angegebenen Email Adresse verschickt. Bitte überprüfe, ob die korrekte E-Mail Adresse bei der Bestellung angegeben wurde und schaue in Deinen Spam Ordner. Falls du auch dort keine Tickets/Bestätigung von uns findest, kontaktiere uns bitte unter mail@kult-kieztouren.de
Bitte beachten: Der Ticketversand erfolgt ausschließlich per Mail. Wir verschicken keine Tickets per Post!

Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeit von zwei Jahren ab Ausstellungsdatum. Bitte überprüfe, ob dein Gutschein abgelaufen ist. Bitte stelle sicher, dass du den Gutscheincode und nicht die Bestellnummer eingegeben hast. Der Gutscheincode hat 15 Ziffern, jeweils in Fünferblöcken mit Bindestrichen unterteilt (z.B. XX123-YY456-ZZ789) und befindet sich auf deinem Gutschein. Dort findest du auch das Gültigkeitsdatum.

Es gibt für jede Tour oder Rundfahrt nur die Anzahl von Tickets, die im Internet verfügbar sind.

Darüber hinaus gibt es leider keine andere Möglichkeit, weitere Tickets zu kaufen.

Kleiner Tipp: Es lohnt sich ein regelmäßiger Blick in den gewünschten Termin/die gewünschte Tour, denn in der Zwischenzeit stornierte Tickets gehen direkt wieder in den Verkauf. Vielleicht hast Du ja Glück und kannst noch ein von jemand anderem storniertes Ticket ergattern.

Für die von uns im Auftrag von Olivias Show Club, Olivias Wilde Jungs oder dem Bunny Burlesque vermittelten Show-Tickets und Specials bzw. Tische gilt: Es besteht die Möglichkeit, Tickets (nach Verfügbarkeit) auch noch zusätzlich an der Abendkasse zu kaufen.

Die Adresse des Startpunkts steht auf den Tickets unter dem Namen der gebuchten Tour. Die Tickets sind automatisiert per Mail an die bei der Buchung angegebene E-Mail verschickt worden. Falls du keine Mail bekommen hast oder die Mail nicht mehr findest, kannst du uns gerne eine Support-Anfrage stellen.

Die Nachfrage nach unseren Touren, Shows und Rundfahrten ist regelmäßig so hoch, dass wir keine Ermäßigungen anbieten müssen, um unsere Veranstaltungen durchführen zu können. Dass wir uns nicht an Rabattschlachten beteiligen müssen, sehen wir auch als Qualitätsbeweis, denn Qualität hat ihren Preis.

Sollten Sie auf Rabatt-Codes oder Sonderangebote (z .B. bei Anbietern wie Groupon) für unsere KultKieztouren oder Party-Rundfahrten stoßen, handelt es sich wahrscheinlich um ein unseriöses Angebot und wir können eine Teilnahme nicht garantieren.

Gutscheine für unsere Touren und Shows können ausschließlich über www.kult-kieztouren.de gekauft werden.

Wenn eine Rücktrittsversicherung gebucht wurde, kann einmalig kostenlos auf einen neuen Termin oder eine andere Zeit umgebucht werden.

Die Umbuchung erfolgt einmalig inklusive der Rücktrittsversicherung, die dann auch wieder für den neuen Termin gilt.

Wenn keine Rücktrittsversicherung gebucht wurde, ist keine Umbuchung möglich. Die Buchung kann dann aber gemäß unseren AGB zu folgenden Konditionen storniert werden (und der gewünschte anderen Termin gebucht werden):

  • 0 – 14 Tage vor Veranstaltung:
    Keine Erstattung mehr möglich
  • 15 – 30 Tage vor Veranstaltung:
    Erstattung von 50 % des Kaufpreises
  • Ab 31 Tage vor Veranstaltung:
    Erstattung von 80% des Kaufpreises

Mit Ticket Rücktrittsversicherung:

Mit der Ticket-Rücktrittsversicherung können gebuchte Tickets bis zu 48 Stunden vor der geplanten Veranstaltung ohne Angaben von Gründen storniert werden.

Über das unten stehende Formular nehmen wir die Storno- und Erstattungswünsche entgegen.

Bitte nutzt wirklich ausschließlich dieses Formular, da wir nur so eine belegbare Übermittlung des Stornowunsches sicherstellen können.

Für die 48-Stunden-Frist gilt das Absenden des Formulars.

Wir erstatten innerhalb von 10 Werktagen den vollen Kaufpreis der Tickets (ohne den Preis der Rücktrittsversicherung). Sollte nach 10 Werktagen noch keine Erstattung von uns angekommen sein, kontaktiert uns bitte erneut über das Formular. Eine separate Eingangsbestätigung gibt es nicht.

Zum Stornierungs-Formular

Ohne Ticket Rücktrittsversicherung:

Ohne Ticket-Rücktrittsversicherung gelten laut unseren AGB auf Basis von §312g, Absatz 2, Nummer 9, BGB folgende Storno-Bedingungen:

  • 0 – 14 Tage vor Veranstaltung: keine Erstattung mehr möglich
  • 15 – 30 Tage vor Veranstaltung: Erstattung von 50 % des Kaufpreises
  • Ab 31 Tage vor Veranstaltung: Erstattung von 80% des Kaufpreises

Über das untenstehende Formular nehmen wir euren Storno- und Erstattungswunsch gerne entgegen. Für die Fristen gilt das Absenden des Formulars. Wir erstatten innerhalb von 10 Werktagen nach obiger Tabelle den anteiligen Kaufpreis der Tickets. Eine separate Eingangsbestätigung wird nicht verschickt.

Zum Stornierungs-Formular

In diesem Fall können wir leider nicht weiter helfen. Wende dich bitte zwecks Rückerstattung direkt an den jeweiligen Online-Ticketvorverkäufer, bei dem Du die Tickets gekauft hast.

Wir empfehlen grundsätzlich, Tickets für unsere Veranstaltungen direkt bei Kult-Kieztouren.de zu kaufen.

Unsere Touren und Rundfahrten müssen leider aus organisatorischen Gründen und mit Rücksicht auf die anderen Gäste (und deren weitere Pläne) pünktlich starten.

Wir können daher leider nicht auf verspätete Gäste warten.

Da unsere Kieztouren jedoch mit einer kurzen Begrüßung starten, können sich verspätete Gäste der Tour u. U. auch noch kurz nach der offiziellen Startzeit anschließen.

Dies gilt leider nicht für unsere Rundfahrten und für die Shows bzw. Tische, die wir im Auftrag von Olivias Show Club, dem Bunny Burlesque oder Olivias Wilde Jungs vermitteln. Plätze, die bis zum Beginn der Buchungszeit nicht Anspruch genommen werden, werden vor Ort u. U. neu vergeben. Ein verspäteter Einlass ist nicht möglich.

Bei der Party-Hafenrundfahrt »Olivia Ahoi!« ist auch Olivia an Bord. Bei »Olivias Safaris« begrüßt Olivia die Gäste, bevor sie die Gruppe mit ihren Guides auf die Reise durch den Kiezdschungel schickt. Im Zeitplan der Party-Hafenrundfahrt und bei »Olivias Safaris« ist für jeden Gast auch ein schnelles gemeinsames Erinnerungsfoto eingeplant.

Darüber hinaus ist Olivia vor allem an Freitagen und Samstagen in ihren Läden im Einsatz (Planänderungen sind aber jederzeit möglich). Vor Ort muss sie sich vor allem darum kümmern, dass der Betrieb läuft, weshalb die Zeit leider oft knapp ist.

Erfahrungsgemäß bestehen die größten Chancen auf ein schnelles gemeinsames Foto im Rahmen von Olivias Safaris, bei Olivia Ahoi oder einer der Shows, da Olivia zunächst versuchen muss, dem Foto-Wunsch ihrer Kieztour-, Rundfahrt- und Show-Gäste nachzukommen.

Sollte darüber hinaus noch Zeit – neben Olivias Aufgaben in den Läden – sein, versucht sie so gut es geht immer auch weiteren Wünschen nachzukommen. Bitte aber nicht enttäuscht sein, falls es mit einem gemeinsamen Foto außerhalb der Safaris, Olivia Ahoi oder Shows nicht klappen sollte.

Für jeden Gast ist das gemeinsame Foto immer nur ein kurzer Augenblick. Dass den gleichen Wunsch jeden Abend aber inzwischen sehr viele Menschen haben und sich Olivia auch noch um den reibungslosen Ablauf in den Läden kümmern muss, kann schnell vergessen werden. Deshalb jetzt schon mal: Vielen Dank für Euer Verständnis. 🙂

Grundsätzlich dürfen natürlich auch Minderjährige den Kiez erkunden. Wir empfehlen unsere Touren und Rundfahrten allerdings erst ab 18 Jahren, da einige Stationen nicht jugendfrei sind und unsere Guides bei der Ausdrucksweise und der Auswahl ihrer Informationen keine Rücksicht auf Minderjährige nehmen können. Ausnahme ist unsere „St. Pauli ungeschminkt-Tour“ mit Doc Decker oder Veuve Noire, die wir bereits ab 16 Jahren empfehlen können. 

Der Kiez ist leider (noch) nicht barrierefrei, weshalb auch unsere Touren für Rollstuhlfahrer oder Menschen mit Krücken oder Rollatoren bedauerlicherweise eigentlich nicht zu empfehlen sind.

Zudem ist der Andrang auf dem Kiez und in der Gastronomie gerade an Wochenenden groß. Wir können daher auch einen Besuch von St. Paulis „Hotspots“ wenn überhaupt nur in der Woche empfehlen; mit Einschränkungen ist leider generell zu rechnen.

Auch das Schiff für unsere Party-Hafenrundfahrten ist leider nicht barrierefrei und somit für Rollstuhlfahrer nicht zu überwinden.

Die maximale Teilnehmerzahl bei unseren Touren liegt in der Regel bei rund 30 Personen.

Das Mitbringen von Haustieren ist in den meisten unseren Kieztour-Indoor-Stationen nicht gestattet. Außerdem ist es auf der Reeperbahn und in der Großen Freiheit oft laut und es herrscht meist großer Andrang. Kiez-Hotspots sind also kein ideales Umfeld für Tiere. Wir bitten deshalb darum keine Haustiere zu unseren Kieztouren oder Rundfahrten mitzubringen. Gleiches gilt auch für die Olivia-Jones-Gastronomie.

Für unsere öffentlichen KultKieztouren mit Mitgliedern der Olivias Jones Familie kannst du über das Buchungssystem von www.kult-kieztouren.de die benötigten Tickets buchen. Termin, Uhrzeit, Startort und Route sind festgelegt.

Eine exklusive Tour wird nur speziell für eure Gruppe durchgeführt, d. h. es dürfen dann keine anderen (fremden) Personen an dieser Führung teilnehmen.

Bei Exklusivtouren ist es u. U. auch nach vorheriger Absprache möglich, Einfluss auf den Startort, den Termin, die Zeit und die Route zu nehmen.

Buchungsanfragen für Exklusivtouren sind ebenfalls über www.kult-kieztouren.de möglich.

Clubs, Bars & Shows

Die Tickets werden automatisiert bei Abschluss der Bestellung an die von Dir bei der Bestellung angegebenen Email Adresse verschickt. Bitte überprüfe, ob die korrekte E-Mail Adresse bei der Bestellung angegeben wurde und schaue in Deinen Spam Ordner. Falls du auch dort keine Tickets/Bestätigung von uns findest, kontaktiere uns bitte unter mail@kult-kieztouren.de
Bitte beachten: Der Ticketversand erfolgt ausschließlich per Mail. Wir verschicken keine Tickets per Post!

Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeit von zwei Jahren ab Ausstellungsdatum. Bitte überprüfe, ob dein Gutschein abgelaufen ist. Bitte stelle sicher, dass du den Gutscheincode und nicht die Bestellnummer eingegeben hast. Der Gutscheincode hat 15 Ziffern, jeweils in Fünferblöcken mit Bindestrichen unterteilt (z.B. XX123-YY456-ZZ789) und befindet sich auf deinem Gutschein. Dort findest du auch das Gültigkeitsdatum.

Mit Ticket Rücktrittsversicherung:

Mit der Ticket-Rücktrittsversicherung können gebuchte Tickets bis zu 48 Stunden vor der geplanten Veranstaltung ohne Angaben von Gründen storniert werden.

Über das unten stehende Formular nehmen wir die Storno- und Erstattungswünsche entgegen.

Bitte nutzt wirklich ausschließlich dieses Formular, da wir nur so eine belegbare Übermittlung des Stornowunsches sicherstellen können.

Für die 48-Stunden-Frist gilt das Absenden des Formulars.

Wir erstatten innerhalb von 10 Werktagen den vollen Kaufpreis der Tickets (ohne den Preis der Rücktrittsversicherung). Sollte nach 10 Werktagen noch keine Erstattung von uns angekommen sein, kontaktiert uns bitte erneut über das Formular. Eine separate Eingangsbestätigung gibt es nicht.

Zum Stornierungs-Formular

Ohne Ticket Rücktrittsversicherung:

Ohne Ticket-Rücktrittsversicherung gelten laut unseren AGB auf Basis von §312g, Absatz 2, Nummer 9, BGB folgende Storno-Bedingungen:

  • 0 – 14 Tage vor Veranstaltung: keine Erstattung mehr möglich
  • 15 – 30 Tage vor Veranstaltung: Erstattung von 50 % des Kaufpreises
  • Ab 31 Tage vor Veranstaltung: Erstattung von 80% des Kaufpreises

Über das untenstehende Formular nehmen wir euren Storno- und Erstattungswunsch gerne entgegen. Für die Fristen gilt das Absenden des Formulars. Wir erstatten innerhalb von 10 Werktagen nach obiger Tabelle den anteiligen Kaufpreis der Tickets. Eine separate Eingangsbestätigung wird nicht verschickt.

Zum Stornierungs-Formular

Bei der Party-Hafenrundfahrt »Olivia Ahoi!« ist auch Olivia an Bord. Bei »Olivias Safaris« begrüßt Olivia die Gäste, bevor sie die Gruppe mit ihren Guides auf die Reise durch den Kiezdschungel schickt. Im Zeitplan der Party-Hafenrundfahrt und bei »Olivias Safaris« ist für jeden Gast auch ein schnelles gemeinsames Erinnerungsfoto eingeplant.

Darüber hinaus ist Olivia vor allem an Freitagen und Samstagen in ihren Läden im Einsatz (Planänderungen sind aber jederzeit möglich). Vor Ort muss sie sich vor allem darum kümmern, dass der Betrieb läuft, weshalb die Zeit leider oft knapp ist.

Erfahrungsgemäß bestehen die größten Chancen auf ein schnelles gemeinsames Foto im Rahmen von Olivias Safaris, bei Olivia Ahoi oder einer der Shows, da Olivia zunächst versuchen muss, dem Foto-Wunsch ihrer Kieztour-, Rundfahrt- und Show-Gäste nachzukommen.

Sollte darüber hinaus noch Zeit – neben Olivias Aufgaben in den Läden – sein, versucht sie so gut es geht immer auch weiteren Wünschen nachzukommen. Bitte aber nicht enttäuscht sein, falls es mit einem gemeinsamen Foto außerhalb der Safaris, Olivia Ahoi oder Shows nicht klappen sollte.

Für jeden Gast ist das gemeinsame Foto immer nur ein kurzer Augenblick. Dass den gleichen Wunsch jeden Abend aber inzwischen sehr viele Menschen haben und sich Olivia auch noch um den reibungslosen Ablauf in den Läden kümmern muss, kann schnell vergessen werden. Deshalb jetzt schon mal: Vielen Dank für Euer Verständnis. 🙂

Der Eintritt ist ausnahmslos Erwachsenen vorbehalten.

An Donnerstagen sind „Olivias Wilde Jungs“ inzwischen offen für alle. Freitags und samstags sind Olivias Wilde Jungs weiterhin nur für Frauen reserviert (es gilt das im Personalausweis eingetragene Geschlecht).

Wir bitten um Verständnis, dass wir – so gerne wir würden – freitags und samstags auch für Männer in Frauenkleidung  keine Ausnahmen mehr machen können, da es uns leider nicht möglich ist, Drags von  Männern zu unterscheiden, die Frauen-Kleidung nur als Möglichkeit nutzen, um sich Zugang zu Olivias Wilde Jungs und unseren weiblichen Gästen zu erschleichen.

Das von uns im Auftrag von „Olivias Wilde Jungs“ vermittelte Party-Special gilt für die Buchung einer Lounge für rund eine Stunde und der Eintritt ist immer pauschal für bis zu 10 Personen inkludiert und kalkuliert. Solltet Ihr mit mehr als 10 Personen kommen, kann vor Ort für die überzähligen Personen an der Abendkasse der Eintritt nachbezahlt werden. Einen Platz in der Lounge oder einen anderen Sitzplatz können wir den überzähligen Personen leider nicht garantieren.

Viele Gebäude auf St. Pauli sind sehr alt und (noch) nicht barrierefrei. Teilweise sind die Gebäude sogar so alt, dass Barrierefreiheit mit einem Aufwand verbunden wäre, der sich für viele Vermieter nicht rechnet. Dies gilt leider auch für die von der Olivia Jones‘ Gastronomie angemieteten Räumlichkeiten: Die sanitären Einrichtungen sind leider nicht barrierefrei und der Zugang erfolgt meist über steile und enge Treppen.

Das Mitbringen von Haustieren ist in den meisten unseren Kieztour-Indoor-Stationen nicht gestattet. Außerdem ist es auf der Reeperbahn und in der Großen Freiheit oft laut und es herrscht meist großer Andrang. Kiez-Hotspots sind also kein ideales Umfeld für Tiere. Wir bitten deshalb darum keine Haustiere zu unseren Kieztouren oder Rundfahrten mitzubringen. Gleiches gilt auch für die Olivia-Jones-Gastronomie.

Sonstiges

Das Mitbringen von Haustieren ist in den meisten unseren Kieztour-Indoor-Stationen nicht gestattet. Außerdem ist es auf der Reeperbahn und in der Großen Freiheit oft laut und es herrscht meist großer Andrang. Kiez-Hotspots sind also kein ideales Umfeld für Tiere. Wir bitten deshalb darum keine Haustiere zu unseren Kieztouren oder Rundfahrten mitzubringen. Gleiches gilt auch für die Olivia-Jones-Gastronomie.

Wir können leider keine Autogramme versenden. Allerdings könnt Ihr unsere Guides und Künstler vor Ort zum Beispiel im Anschluss an eine Kieztour um ein Autogramm bitten. Seid aber bitte nicht enttäuscht, wenn auch vor Ort im Gewühl nicht immer für jeden Wunsch Zeit ist.

Leider nein. Ihr könnt jedoch unsere Guides vor Ort im Anschluss an eine Tour um ein kurzes Grußvideo bitten. Seid aber bitte nicht enttäuscht, wenn unsere Guides aus zeitlichen Gründen auch vor Ort nicht jedem Wunsch nachkommen können.

Wir konzentrieren unser Engagement und unsere Kräfte inzwischen auf die von uns initiierten Projekte und schon länger bestehende Partnerschaften. Eine Unterstützung zusätzlicher Projekte und Initiativen würde unsere Möglichkeiten übersteigen.