Ich habe meine Tickets nicht erhalten!

Die Tickets werden automatisiert bei Abschluss der Bestellung an die von Dir bei der Bestellung angegebenen Email Adresse verschickt. Bitte überprüfe, ob die korrekte E-Mail Adresse bei der Bestellung angegeben wurde und schaue in Deinen Spam Ordner. Falls du auch dort keine Tickets/Bestätigung von uns findest, kontaktiere uns bitte unter mail@kult-kieztouren.de
Bitte beachten: Der Ticketversand erfolgt ausschließlich per Mail. Wir verschicken keine Tickets per Post!

Ich würde gerne auf einen anderen Termin/eine andere Zeit umbuchen

Wenn eine Rücktrittsversicherung gebucht wurde, kann einmalig kostenlos auf einen neuen Termin oder eine andere Zeit umgebucht werden.

Die Umbuchung erfolgt einmalig inklusive der Rücktrittsversicherung, die dann auch wieder für den neuen Termin gilt.

Wenn keine Rücktrittsversicherung gebucht wurde, ist keine Umbuchung möglich. Die Buchung kann dann aber gemäß unseren AGB zu folgenden Konditionen storniert werden (und der gewünschte anderen Termin gebucht werden):

  • 0 – 14 Tage vor Veranstaltung:
    Keine Erstattung mehr möglich
  • 15 – 30 Tage vor Veranstaltung:
    Erstattung von 50 % des Kaufpreises
  • Ab 31 Tage vor Veranstaltung:
    Erstattung von 80% des Kaufpreises

Was sind die Stornobedingungen für Tickets?

Mit Ticket Rücktrittsversicherung:

Mit der Ticket-Rücktrittsversicherung können gebuchte Tickets bis zu 48 Stunden vor der geplanten Veranstaltung ohne Angaben von Gründen storniert werden.

Über das unten stehende Formular nehmen wir die Storno- und Erstattungswünsche entgegen.

Bitte nutzt wirklich ausschließlich dieses Formular, da wir nur so eine belegbare Übermittlung des Stornowunsches sicherstellen können.

Für die 48-Stunden-Frist gilt das Absenden des Formulars.

Wir erstatten innerhalb von 10 Werktagen den vollen Kaufpreis der Tickets (ohne den Preis der Rücktrittsversicherung). Sollte nach 10 Werktagen noch keine Erstattung von uns angekommen sein, kontaktiert uns bitte erneut über das Formular. Eine separate Eingangsbestätigung gibt es nicht.

Zum Stornierungs-Formular

Ohne Ticket Rücktrittsversicherung:

Ohne Ticket-Rücktrittsversicherung gelten laut unseren AGB auf Basis von §312g, Absatz 2, Nummer 9, BGB folgende Storno-Bedingungen:

  • 0 – 14 Tage vor Veranstaltung: keine Erstattung mehr möglich
  • 15 – 30 Tage vor Veranstaltung: Erstattung von 50 % des Kaufpreises
  • Ab 31 Tage vor Veranstaltung: Erstattung von 80% des Kaufpreises

Über das untenstehende Formular nehmen wir euren Storno- und Erstattungswunsch gerne entgegen. Für die Fristen gilt das Absenden des Formulars. Wir erstatten innerhalb von 10 Werktagen nach obiger Tabelle den anteiligen Kaufpreis der Tickets. Eine separate Eingangsbestätigung wird nicht verschickt.

Zum Stornierungs-Formular

Ich habe Tickets über einen anderen Anbieter/eine andere Seite als kult-kieztouren.de gekauft. Wie kann ich diese stornieren und erstattet bekommen?

In diesem Fall können wir leider nicht weiter helfen. Wende dich bitte zwecks Rückerstattung direkt an den jeweiligen Online-Ticketvorverkäufer, bei dem Du die Tickets gekauft hast.

Wir empfehlen grundsätzlich, Tickets für unsere Veranstaltungen direkt bei Kult-Kieztouren.de zu kaufen.

Es gibt für meine Wunschtour/meinen Wunschtermin weniger Tickets, als ich benötige. Was kann ich tun?

Es gibt für jede Tour oder Rundfahrt nur die Anzahl von Tickets, die im Internet verfügbar sind.

Darüber hinaus gibt es leider keine andere Möglichkeit, weitere Tickets zu kaufen.

Kleiner Tipp: Es lohnt sich ein regelmäßiger Blick in den gewünschten Termin/die gewünschte Tour, denn in der Zwischenzeit stornierte Tickets gehen direkt wieder in den Verkauf. Vielleicht hast Du ja Glück und kannst noch ein von jemand anderem storniertes Ticket ergattern.

Für die von uns im Auftrag von Olivias Show Club, Olivias Wilde Jungs oder dem Bunny Burlesque vermittelten Show-Tickets und Specials bzw. Tische gilt: Es besteht die Möglichkeit, Tickets (nach Verfügbarkeit) auch noch zusätzlich an der Abendkasse zu kaufen.